客户信息管理系统-巨人网络通讯

销售人员满城跑，只见苦劳没见功劳，没有业绩。管理者苦恼于业务低效、无序。企业主最怕的当然是没有盈利。想要提升业绩、增加盈利，需要的则是慧营销客户信息管理系统的助力。慧营销客户信息管理系统作为一款协助企业进行客户关系管理实施的工具，能实现企业内部不同职能部门的无缝连接，能够协助管理者更好地完成客户识别和保持有价值客户。

慧营销客户信息管理系统由以下主要功能模块组成：

当销售业绩成难题，该如何使用客户信息管理系统解决问题？

1、市场营销管理

慧营销客户信息管理系统可帮助企业的市场团队管理邮件营销等市场活动，寻找并审查线索，将其分派给合适的销售人员，让您的营销和销售团队信息同步，紧密协作。

2、客户管理

慧营销客户信息管理系统独特的名片式页面可集中管理客户以及相关联系人、商机、在线咨询、购买历史、报价单、文件等信息，方便分析向上销售和交叉销售的机会。

3、销售自动化管理

慧营销客户信息管理系统提供一系列高级销售自动化功能，可将某些日常工作自动执行。还可根据线下的最佳销售做法，在系统中设置标准流程，供团队在工作中遵循。

4、客户服务支持管理

慧营销客户信息管理系统提供客户服务管理模块，包括工单管理、解决方案（知识库）等功能。可设置工作流规则，自动指派与升级工单，快速响应来自客户的服务请求。还可将来自客户的邮件转为服务工单。

有了慧营销客户信息管理系统的帮助，能够解决：

当销售业绩成难题，该如何使用客户信息管理系统解决问题？

1、管理者：可以实时了解每一个商机的进展情况；通过多层次的报表，可随时随地查看销售、市场营销、客户服务等绩效及跟踪企业费用。

2、销售人员：基于实时有效的客户信息进行挖掘商机，获得潜在客户，有针对性地开展销售工作；借助嵌入式商业智能灵活开展个性化电子邮件营销活动。

3、销售经理：客户信息管理系统通过潜在客户分配、销售任务地图、全局客户行动列表、工作日历等工具实现销售任务的指派及进度的监控；通过个性化的实时销售概览和销售KPI，对销售绩效进行评估和管理。

4、客服人员：可以访问在线知识库、产品和服务目录，查看以往与客户沟通记录、客户咨询单，以便快速响应客户咨询，提升客户满意度。

通过部署客户信息管理系统，围绕销售与市场营销配置最佳的效率工具，高效获取、管理并维护企业的客户，实现业务快速增长，让销售业绩不再是难题。
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