AI机器人-巨人网络通讯

今天我们要聊的是百度名言AI在未来的无限可能，AI机器人自诞生以来都备受业内人士的瞩目，应用场景也在不断拓展，包括但不限于教育、医疗、无人驾驶、电销、金融、个人助理、园区、家居、计算机视觉。AI机器人能聊的其实有很多，不过既然咱们的标题是电销，那咱们就从电销入手吧！

在电销行业中的朋友都饱受过人工客服之苦吧！传统人工客服自部署客服应答中心以来，流程繁琐，还有客服人员工资及席位的昂贵支出。且人工是无法做到长时间的高效应答、容易受情绪波动，影响销售效果，因此电销机器人成为AI机器人在电销方向发展的重点，机器可以永不疲倦的进行重复性工作，并且始终恪守企业的要求进行对话。虽然很多人都吐槽现在的AI机器人就是人工智障，在与人对话方面其弊端更是明显。但目前电销机器人的实现是通过将话术预收录，并通过后期内容的更新学习，后台对客户的对话内容进行处理和分析，将处理后的信息中提取关键词，从中提取关键词里寻找与之匹配的回答。匹配成功后，后台再按照不同的语法及先后次序等信息，利用智能算法预先设定好的语法逻辑进行分析，这样就能够听懂客户的意思了，就可以与客户沟通了。

与人沟通是一门自古至今都在研究的学问，我们不可能指望机器人能够完美的理解人类的语言，并奢求其取代人类在客服中的位置，但是代替初级或中级客服的工作并不是不可能的，人类的很多工作也是注定会被机器所替代。扯远了，AI机器人给电销带来的变化大概就是极大地节省人力和成本的基础上提高销售成功率吧！

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