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电话人工智能机器人

电销机器人随着人工智能的发展应运而生，短短几年时间迅速火热展开，整个电销市场保守估计，也得有300多个品牌的机器人了，由于电销机器人市场大，有潜力，且门槛低，效果好，不论是投资者还是使用者都进入这个行业。

而电销机器人究竟有什么样的魅力可以吸引这成千上万的人投入到里面呢？电销机器人的核心是什么呢？

智能电话机器人的核心就是语音识别，这也是机器人的魅力所在，电销机器人可以主动外呼给客户，客户在电话另一头说了什么，机器人能够准确的听懂客户说了什么，并迅速做出回答。

电销机器人和传统的人工销售相比，它厉害在哪里呢?

01运营成本

企业招聘培养一个销售人员，前期需要投入大量成本和时间。工资、提成、社保、奖金、培训费用、招聘费用、场地费用等等，另一方面，好不容易培养出一个电销精英，结果又离职了，于企业而言，这是急需解决的重要问题。

电销机器人就不一样了，企业只需花费机器人费用和话费就可以复制出多个电销精英，而且还不用担心机器人离职问题，这为企业大大减少了成本支出。

02客户筛选

假设一通电话持续1分钟，销售一天工作8小时，最多也只能拨打300通电话左右，其中还包括一些无效电话。电销机器人采用一键多线路并发，每天连续工作11小时，可以拨打800-1000通电话左右。

03工作状态

人总是会受周边环境、身体状况和情绪的影响，导致在电话沟通中带有主观情绪，无法时刻保持热情的态度，以充满耐心的语调与电话客户进行交谈，从而影响沟通质量。但电销机器人不会出现这种情况，只要机器人不断电，它可以一直保持激情满满的语调，稳定的情绪，统一的状态永远标准化执行工作下去。

04数据统计

以往的销售人员在经过一天的电话拨打后，还需要对客户信息进行整理归纳，筛选出哪些是意向客户，哪些是非意向客户，以便之后的二次拨打。在这个过程中，由于人工统计的一些主观因素，多多少少总会缺失一些数据，而且十分耗费时间，导致效率低。

电话机器人是客观的，它在电话沟通的整个过程中，通过语音文本双路线记录，数据全面有效，并且可以清晰地进行聊天挖掘，为客户管理提供有效决策。

05客户跟进

客户的意向是实时变化的，销售人员在记录过程中，无法统计客户说的每句话，会存在跟踪记录混乱、不真实的情况。不利于后续的整理跟进。而电销机器人系统会根据设定的规则不同维度的对客户资料进行分类，如：意向度、通话时长、行业等标签，另外销售人员也可以给信息进行自定义标签进行分类，便于及时进行二次跟进。

科技改变未来。此前的工业革命是以机器取代人力，以大规模工厂化生产取代个体工场手工生产的一场生产与科技革命。它改变了社会样貌，改变了人们的生活。现在再一次迎来了以人工智能为代表的技术革命，它将改变人类的工作方式，赋予机器智能，为行业赋能。

但是有一点是明确的，人工智能取代的大都是简单重复性的工作，人类具有的创造力是机器人无法拥有的，就像电销机器人一样，它可以替代销售人员拨打第一通电话，但最终和客户沟通交谈还是需要人来完成的。
外呼系统

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