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CC呼叫中心是什么？

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CC呼叫中心是什么？

有官方的解释，CC是呼叫中心的简称，cc是call centre的英文缩写，呼叫中心的简称。一般用于指代呼叫中心，系统内部人员一般使用CC指代呼叫中心的接线人员，以做区分。综上所述，CC呼叫中心系统就是客服坐席专用的呼叫中心系统。
一.呼叫中心的功能 1、多业务语音流程IVR接受不同的按键信息，对应不同的按键走不同的分支流程，如果转座席后，不同的按键对应不同的技能组编号。 2、语音导航树形导航流程标准语音开发，图形化的IVR编辑界面，树型结构简单易用，支持用户对流程的动态增加、删除和修改。 3、节点忙线提醒每个接点都有忙线判断，并播放给客户等待情况，允许客户选择回到上级菜单 4、分时段语音导航可以根据上下班时间设置不同的语音导航内容。 5、自动报工号电话在接通座席之后，用户可听到系统拨报工号 6、多接入号码每个接入号码都可以设置独立的IVR流程 7、满意度调查通话结束后由客户对服务按键打分 8、动态IVRIVR支持与其他数据库对接数据，并通过TTS将咨询的内容结果转为语音播放给客户 9、个性化等待音乐每个队列（技能组）都可以设置不同等待音乐福建智创良品科技是全国专业的电销方案解决商，智创良品提供全国各地运营商线路，电销必看，防封防标记，稳定有保障，日呼800+号码不封号。全国地区号码归属地任意选。电话机器人免费试用或者需要线路合作的朋友欢迎咨询微信：18650993191

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