网络电话通过把语音信号经过数字化处理、压缩编码打包、通过网络传输、然后再解压、把数字信号还原成语音信号，通话网络电话软件拨打让对方听到。苏州网络电话呼叫中心与传统呼叫中心一样，专有的语音网络承载用户通话，话音质量高度清晰。Ip网络话机可与电脑共用一条网线，即插即用，和普通电话拨打方式一样，还可以自动外呼拨打。
苏州网络电话通过网络的方式拨打，不受区域限制，可移动至任何具备宽带的地方使用，且不产生移机费用。苏州公司内部实现异地办公组网，多部话机之间可组网使用，内部互拨，支持多方电话会议，节省大量内部通话费用。网络电话系统将多个地方的办公场所的IP终端连接总部，多点之间通话无长途通信费，只需要拨打分机号，即可实现苏州地区企业内部互打，节省了大笔的通信费。
苏州网络电话软件系统由总部IT统一维护，企业管理员可登录WEB后台，即可完成所有管理、配置等工作。节省人工成本，提高企业形象。开展多种形式的覆盖优化工作，累计开通了200多个热点区域的延伸覆盖工作。依赖于网络技术优势，更深更广的网络覆盖，苏州移动打造的网络服务，使用户真正体验到移动网络快人一步的新鲜体验。
