其次，办公电话外呼系统功能可以充当企业客服。企业可以在办公电话外呼后台设置自动语音回复功能，客户主动致电时候，可以根据办公电话外呼系统的自动语音回复提示来进行相应的服务选择，也可以直接通过提示选择人工服务。减轻了企业对于办公客服的需求，同时提高了企业办公效率。
另外办公电话外呼系统还可以进行客户管理。可以使用办公电话外呼系统将客户的需求及时进行备注，也可以将客户的意愿进行分级管理。使用办公电话外呼系统，企业的资料管理会更方面，同时对于客户的需求变更有了清晰的了解，对于管理者来说，方便了业务的开展和创新。
通过使用智能语音服务和人工服务相结合的方式，为客户提供统一标准的服务，外呼系统还有自动提醒的功能，不会让销售人员因为忘记而怠慢客户。提升服务，加强企业形象，一个好的形象，是一个良好开始的前提。外呼系统的出现是为了与客户建立良好的关系，了解客户情况、意见以及需求。它是企业的好帮手，获客转化的利器!
