销售团队会建立一套外呼系统以应对人员水平层次不齐、人员流动大的问题，因此企业也必须为此付出一定的培训成本。当然除了培训，如何刺激销售之间的交流，相互学习，共同成长，也是一门重要的功课，可以帮助企业提高人员水平。因此很多企业通过一定的奖励策略，刺激销售分享工作经验，让大家在内部交流起来。
随着网络技术的不断发展，“互联网+”已经成为各大企业发展自身的重要辅助。而外呼系统则成为企业与客户沟通的重要平台，呼叫中心人员的管理则成为了平台发展的重要方向。其不但需要管理方式，还需要提高呼叫人员的整体素质，这样才能够提高企业的服务效率和质量。
在“互联网+”的时代背景下，呼叫中心人员管理形成了新的管理方式，其将原有的管理技术与互联网相结合，提高了平台的运行效率，加快了呼叫中心管理的方式，也为传统外呼系统管理的转型带来巨大挑战，因此作为语音模式的呼叫中心系统需要规范自身的发展并提高自身的服务质量。需要人员的技能也要不断完善，成为复合型人才。
