市面上现在有很多外呼系统，他们的功能也基本上都是大同小异的，就比如说提供自动外呼群呼、CRM客户管理、导航、企业聊天、网站客服、报表系统等。外呼系统提供这些功能的目的有三个：1.避免客户流失，稳定客源。2.减少企业经营成本。3.提高服务，树立企业良好形象。外呼系统通过预拨号功能，将自动识别出空号、无效号码，把这些过滤掉。然后将号码转接给销售人员，节省了时间又提高了销售效率。
外呼系统含有管理模块，对资料进行保存和上锁，避免销售人员离职带走客户，起到积累客户的作用。除此之外还采用多种方式的资源，通过多个服务平台合理的保存电话资源，员工之间好的素材样本还可以传递、分享。这样不但可以更好地服务客户，还可以解放出更多的人力。通过使用IVR，将重复的和标准的服务，都采用智能语音服务，从一方面来说稳定了销售人员的情绪，也节省了人工成本。
外呼系统通过使用智能语音服务和人工服务相结合的方式，为客户提供统一标准的服务，系统还有自动提醒的功能，不会让销售人员因为忘记而怠慢客户。提升服务，企业形象，一个好的形象，是一个良好开始的前提。
