网络电话呼叫软件也是网络电话，又称为VOIP电话，是通过互联网直接拨打对方的固定电话和手机，包括国内长途和长途，而且资费是传统电话费用的10%到20%，西安网络电话通过把语音信号经过数字化处理、压缩编码打包、透过网络传输、然后解压、把数字信号还原成声音，让通话对方听到。
网络电话在线呼叫能减少通话时间，降低电话费用，延长通话时间，一些企业用户网络在线呼叫中心系统直接和客户打交道的业务，加强了工作效率和服务质量，降低企业成本，节约开支：通过联网的网络电话以及进步的网络技术，企业可以组成内部电话网络，企业内部电话不需要很少的费用，节约了大量的长途电话费用，为企业降低了运行成本。而对于个人用户来说，虽然对通话资费现如今已不是大多用户考虑的主要因素，但高清通话作为附加价值也很受用户青睐，作为个人用户选择使用西安网络电话更多是居于隐私与及部分产品可以阻止电话拦截与拉黑等功能;app，下载使用也非常方便，需要在各大手机应用市场搜索软件名称既可下载使用。
企业信息化部署的初衷，很大程度上都是基于公司业务的增长，信息化的需求愈加强烈。在很多企业眼里，呼叫中心系统的成本中心较高，因为其昂贵的服务成本，使得很多企业把成本压低，进而不能发挥出呼叫中心的很多功能。
