外呼系统之所以能够避免封号问题，主要是因为，对于电销系统封号方面，其主要原因就在于用户多次拨打给不同用户而导致的封号，而通过拨打中间号码，再由中间号转接给客户，只相当于拨打一个电话，不在封号规则。而回拨线路，则是由主叫变被叫，是不会封号规则。
电销管理系统是呼叫中心服务商针对电话销售场景推出的功能模块，主要包括对客户层面的销售线索管理和销售员层面的电销数据管理。一套的电销系统应该能够实现原始客户的数据过滤、客户跟进状态数据管理、销售线索回收再分配以及销售绩效数据、销售节点数据的统计、分析和维护，从而升高电销成单率。
呼叫中心系统，又称客户服务中心，以电话接入为主的呼叫响应中心，为客户提供各种电话响应服务，而客服部门作为企业内客户关系管理呼叫系统中的枢纽与执行者，技能化的能够让客服部门好的服务于客户，以及与企业内的其他部门进行效率高的协同作业，从而由内而外地升高企业运营管理水平，升高客户服务满意度。
