事实上，网络电话基于VOIP语音识别传输技能有自身的优势，无疑它让人们的通讯成本为低廉。遗憾的是，随着智能语音市场的进步，越来越多的产业进入到该领域，技能实力均有不同程度的改进，使得呼叫系统暴露了一些诸如信号差、音质嘈杂的问题。对此，智能语音市场中的网络电话厂商面临的挑战之一仍然是需加强技能。
电销系统在呼叫中心系统中起到对每个营业网点的柜台服务和对信用或VIP大客户的语音通话进行分析。较佳的柜台服务、信卡服务，挖掘潜在商机进行客户营销，减少客户苦难，升高对于客户突发困难的应急情况的解决速度，进一步来高质量的客户服务水平，升高客户满意
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