如果要建立一个呼叫中心系统，应该怎样去选型，怎样去开发项目，应该怎样拿到一个真正适合我所用的，又不是很贵，又能够适合我要求的呼叫中心系统?这就是山东呼叫中心系统实施的方法。对于中大型规模的公司，山东呼叫中心系统可谓是重点的基建项目，它的存在既能及时为用户答疑解惑，也是塑造品牌形象的辅助手段，建设得当，可抬高品牌美誉度。但是，随着人力成本的增长，用户对服务速度及质量的要求加强，传统的语音呼叫中心系统已经满足不了现代企业的需求，与AI深度结合的智能语音系统成为企业之一。
智能语音技术是早落地的人工智能技术，发展已趋成熟，市面的系统开发者也不断吸收其前沿技术，与呼叫中心系统结合，因此智能语音呼叫中心在近些年内，也得到了发展。AI技术模块主要是自然语言处理、声纹识别、语义理解、精细筛选，深度学习、知识工程等，传统语音呼叫中心系统在已有的技术基础上，与其进行密切融合，双方共同作用，实现运作效率和用户体验度的质的飞跃。
然而传统的呼叫中心语音质检方式由于其覆盖率低、人工成本高以及主观意识强等诸多弊端，使质检效果差强人意，从而也导致数据价值利用率低，很多有价值的的信息被隐藏起来，而随着人工智能技术的发展，智能语音质检不但抬高了呼叫中心的质检效率，同时为企业营销提供数据支持，重塑了呼叫中心系统在企业运营中的价值。
