一个典型的以客户服务为主的呼叫中心系统可以兼具呼入与呼出功能，当处理顾客的信息查询、咨询、投诉等业务的同时，可以进行顾客回访、满意度调查等呼出业务。广州网络电话系统需要在开发、系统集成方面有丰富的经验，应用的客户群电信、银行、证券、民航、公共事业、生产制造等多个行业。呼叫中心系统通过多种媒介、多种接入、智能处理、人性化交互的技术手段，为各行业的企事业单位提供交互式语音应答系统和呼叫中心平台。
广州网络电话系统平台又是什么?所谓网络电话呼叫系统是从大型呼叫中心分化而来针对小规模企业或者个人提供呼叫服务的系统，现在基本被封装为网络电话app的形式，比如现在应用市场上都可以下载到的云拨电话、有讯网络电话、5G网络电话等app，可以实现高清隐私通话，因为是以app形式出现，所以操作非常简单，在手机上安装下载这类软件即可实现通话。网络电话呼叫软件也是网络电话，又称为VOIP电话，是通过互联网直接拨打对方的固定电话和手机，包括国内长途和长途，而且资费是传统电话费用的10%到20%。
网络电话在线呼叫能减少通话时间，降低电话费用，抬高通话时间，比如一些企业用户网络在线呼叫系统直接和客户打交道的业务，加强了工作效率和服务质量，降低企业成本，节约开支。
