呼叫中心系统，是利用通讯与电脑软件技术相结合，可自动灵活地处理各种不同的电话打进和打出业务的运营操作场所，比传统的电话具有更强大的功能，可加强工作效率和管理水平的一个平台。成都呼叫中心系统使得客户的基本信息和历史通信都将得到保存，当客户电话呼入时，计算机系统将自动的向服务人员提示客户的资料以及服务历史，免手工查找，直呼其名，让客户感到亲切。
电销系统主要依托于高频率打电话中挖掘客户，而如今工信部对高频呼出电话的管控越来越严格，高频呼出就十分容易被封号，而电销大的优势就是效率，如果降低了电话拨打次数，电销的优势也就无法展现，使用现在大多数电销公司会选择用软件打电话，这个软件就是电销系统。在呼叫中心系统中，与CRM结合，做好呼叫中心产品，要求产品团队和技术团队，聪明、开放，其本质就是要深入了解客户需求及业务场景，并抓住客户痛点，通过良好的工程设计能力以及技术研发能力把产品呈现。成都呼叫中心系统就是如此诞生的。
随着NLP技术的发展，电销系统现在已经可以实现智能服务。在这种情况下，系统不需要过多考虑客户的内心体验，也不需要担心客户是否会感到厌恶，需要在对话内容中将目地和意图表达明确即可。
