网络电话企业在选择服务对象时具针对性，营销须要根据特定的人群进行推广和服务。而网络作为用户数据库，可以建立用户的基本信息，包括年龄，性别，收入，职业等等，这些信息可以帮助去吸引和分析受众的需求，进行针对性的广告投放。再者，呼叫系统还可以根据受众的特点去进行网站或同一网站不同频道的服务分类。
对于原来没有使用过呼叫中心系统的企业而言，在进行呼叫系统选型的时候，对于报价、作用、功能等比较不了解，而是认为越是贵的就越是好的，但是在真正的使用当中就会发现并不是如此，则企业就承受了本不应该有的损失。因此在选择使用哪种类型的呼叫中心时，需要根据企业的实际需求来判断，进行网络电话的选型。
电话的普及使得电话成为销售的重要工具，如何升高电销系统效率也成为很多企业难回避的问题。建设以呼叫中心系统为主体的电话销售中心是解决这个问题的关键，适用于以电话销售为主要模式的中小企业。它能把售前咨询，呼叫系统语音系统，售中支持，售后回访等环节进行整合，从而升高了电话销售的效率，很好地拓展了业务市场的发展。
