由于呼叫中心系统引入了呼叫系统，因此两者相互结合，可以直接为企业提供与客户交流的平台。通过功能模块(如座位管理，呼出电话管理和客户服务)连接到呼叫中心系统。同时，功能强大的票证系统中的票证系统就像一个问题踪器，可以清楚地处理和存档内部和外部问题交易请求，并标准化服务用户。客户重复检查以避免麻烦。
呼叫系统不仅要满足企业客服中心的功能应用，同时整套系统的稳定性、高可用设计、高并发量以及能够满足未来平滑扩容等条件也是重中之重。考验一台成熟稳定的外呼系统，需要制定完善的部署方案，电销系统本身的架构设计需要支持冗余热备、容灾机制、高可用、以及灾备还原的能力，在此基础上，针对数据、报表等数据类信息要做到实时备份。
客服云呼叫中心系统的方案都具有性价比高,只要简单部署即可，就能完成多渠道整合,实现高清晰度通话质量，外呼系统接入稳定运行微服网络电话呼叫系统可以提供给企业一整套的客户管理、工单管理、工作流管理模块，可以记录每一步骤和查询及形成报表。可以直接不同业务的管理，除了客服管理、销售管理、团队的管理等，工作情况都能一目了然。
