电销系统是很多企业拓展业务的主要方式，使用电销型呼叫中心系统可以提升电话销售的效率。企业可以将客户消息批量导入，系统自动拨打电话，会过滤掉空号、错号、无法接通的电话，只将电话接入到销售人员的话机中。而且，依靠电销外呼系统，电话营销可以和多个渠道结合起来，通过多个维度的数据分析和指导，电销的效率和准确性都大幅提高。
企业可以通过呼叫系统的自动化回访调研服务来获取客户反馈信息，从而降低客服成本，提高工作效率。回访调研的方式有两种，一是将语音播报与按键识别结合使用，从而获取客户反馈信息，成本较低，但是客户体验较差，需要客户根据不同需求来按键选择相应服务。另一种方式就是通过智能电销机器人提供服务，企业可以设置好知识库，机器人识别客户语音关键词给出相应引导或者回复，能够与客户有较好的互动沟通。
电销机器人的发展让人们担心自己的工作会被取代，其实人工智能是无法全部取代人类的，但是在重复的工作上，人工智能却可以很好的帮助人类去完成。虽说目前传统电销人员在网络电话的岗位上还是无法被全部取代，但是随着科技的进步，人工智能的理解能力和学习能力也会不断加强，从而解放更多的人力，让他们去做更多更有意义的事。从某种角度上讲，人工智能的这一发展是让人回归人的价值。
