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使用传统呼叫中心系统，企业不仅需要自行购买昂贵的服务器等设备，而且还要准备场地，装修、排线等等，成本很低也要几十万元，让不少小型企业难以承受。而现在使用国内的呼叫系统的话，完全可以省去大笔购买设备的费用。只需付少量的租赁费用，通过网络连接电脑就能实现建立功能齐全的网络电话。
得助智能呼叫中心系统还可进行客户的档案管理。对于经过来电沟通交流的客户，呼叫系统通过专门的平台，可以记录客户的电话号码、联系人姓名以及所反馈的问题等各方面的信息，为每一名用户建立专门的档案，以便于日后的回访。除此之外，得助智能呼叫中心系统还具有三方会话、电话自动智能转接、通话转工单等传统呼叫中心所不具备的特色功能。
