网络电话是利用互联网来连接通话的，虽然话费通常比较便宜，但是质量没有保证。所以运营商是不会去做的。若民间个人或者机构来做，首先面临在互联网上打出的电话，无法连接到被呼叫的手机用户那里，所以要有运营商将互联网电话与运营商专线接起来。之前，中国铁通还在状态时，很多呼叫系统都是利用铁通网络来操作。
呼叫中心系统的作用：筛选业务，监管已上线的业务。运营商前期会给呼叫系统一些行业规范，由他们去市场筛选电销系统公司。相当于初审员。筛选完毕之后，再由运营商复审，决定对其业务是否上线。即使业务上线了，但呼叫中心还得要对已经上线的业务进行严格的监管，防止以正规业务报备，去开展违法违规业务。
电销机器人采用神经学算法和卷积神经网络算法，将网络电话、语音识别、自然语言理解、多轮对话、知识图谱等多个门类的前沿技术集成在一个产品中，集语音识别、语音交互于一身，不但可与客户交流，更能给出的业务描述和问题解答。将电销系统运用到企业销售中，可以更好地辅助人工电销员，从而提升销售业绩。
