能够支持自主配置话术，并能嵌入客户称谓等个性化信息的电销机器人，在通话时长上面的表现越好。人工客服在与用户的对话过程中是需要电话的，然后再通过人工记录通话信息，从而针对客户状况进行后续追踪。但电销机器人则可以在通话过程中，并转化为文字进行记录，便于人工后续追踪查阅。
传统的人工客服可能能打300个网络电话，这其中去除没有接通、或者接通后沟通不畅直接挂掉电话的，可能终沟通有价值的线索不到150个。而利用智能电话电销机器人，很可能翻十倍，达到2000个电话。其实外呼系统，电销机器人功能基本都差不多的，关键是看线路，目前机器人对话还能做到自动打断，一句话还没说完，你提问，机器人还是可以给你识别出问题进行回答。
电销机器人其实是基于人工智能,在传统呼叫中心系统基础上加入了识别,人机交互,语义理解等技术,通过智能外呼代替人工电话销售电话来达到过滤,筛选意向客户的目的。在很大程度上缩减了人工成本和提高了工作效率，工作。智能电话机器人无需休息或调整情绪，可连续工作。标准化、流程性要求很强的任务，电销系统机器人可以保持稳定的外呼水平。
