智能呼叫中心系统与传统呼叫中心有什么不同

传统呼叫中心需要购买很多不同的配件，并且需要设置不同的配件，一次购买终身使用，安装周期比较厂，但是智能呼叫中心系统一般采用的是租赁的方式，只要把系统部署好就可以，降低了企业的成本，不需要买大量配件，只要安装到电脑上，使用时打开就可以。

传统的呼叫中心一般都是单纯的电话软件，但是智能外呼系统就不同了，它可以提供更加灵活的服务，可以接入线上服务，解决多渠道管理的问题，还可以提供更加智能化的服务，增加了企业的效益。智能电销系统还解决了企业维护难的问题。传统呼叫中心一般都是企业自己的通信部门或IT部门来维护，但是智能电销系统的维护是由供应商完成的，它会进行自动升级和维护，不需要企业持续跟进检查。

传统的呼叫中心不能进行数据统一管理，一旦出现问题，就很难进行数据恢复。但是智能呼叫中心系统可以将客服、管理、质检等数据进行分流管理统计，便于查看。智能外呼系统提供数据存储功能，遇到情况可以及时恢复，避免数据丢失。