人工智能电销机器人是电话营销和客户服务的智能平台。在呼叫中心系统的基础上，增加了自然语言处理、语音识别、语义理解等多项人工智能技术。智能呼叫系统和自动应答取代了人工接听和呼叫。营销服务的目的是筛选目标客户，锁定目标客户，并对客户进行准确分类。很好的让客户体验，提高营销效率，优化运营成本，帮助客户体验降低成本，效率高。
呼叫中心系统的业务可以大致分为呼入服务，和呼出服务两大类别。呼入服务相关的业务往往由各个公司直属运营，用于向其客户提品售后支持或信息查询的服务。而呼出服务相关的业务则用于电话营销，征集慈善捐款，以及市场研究等场景。电销系统全称为电销系统就是通过电话或者计算机技术，实现在多种情况下与客户的接触，从而与客户建立起信任关系，并在建立关系的过程中，了解和挖掘客户的需求，并满足其需求的过程。
电销系统企业似乎也成为人工智能发展的一个关键所在，其实很多时候人工智能的产物基本上也都是通过外呼系统来进行了解的，当然这种AI外呼机器人呼叫系统能够帮助更多的电商企业来解决销售力不足，或者是人员损失流动相对较为严重的一种问题，那么在这种情况下人力成本较为高昂，或者是工作效率比较低下，所以面对方方面面的问题，基本上大多数的企业肯定也都会有所认可。
