呼叫中心系统的作用：筛选业务，监管已上线的业务。运营商前期会给呼叫中心一些行业规范，由他们去市场筛选电销系统公司。相当于初审员。筛选完毕之后，再由运营商复审，决定对其业务是否上线。即使业务上线了，但呼叫系统还得要对已经上线的业务进行严格的监管，防止以正规业务报备，去开展违法违规业务。
每一家外呼系统的功能都不太一样，但也大同小异，以上的功能属于呼叫系统的功能，商家会在这些功能的基础上添加各种不同的功能，从而就形成了自家的特色了。呼叫中心系统主要的功能还是高频防封，这是区别于其他方法的本质，外呼系统在保证通话质量的同时还会提高接通率、防封卡封号、外显本机等功能。
呼叫中心系统,群呼线路营销管理者可以通过销售人员的电话情况、拜访结果，及时了解业务的跟进情况，掌握销售人员工作状态。此外，在传统呼叫系统，质检是电销系统团队重要的工作之一，它可以帮助管理者评估服务质量和找到问题销售，但长期以来因为特殊性，不能对其进行机器质检，使它成为了一项非常耗费人力的工作。
