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对于很多有电销营销业务的企业来说,在没有使用外呼系统时往往都面临着局限性。客户的信息记录不规范,搜索客户关系信息时效率低下,容易把信息弄混记错,资料保密性差。拨打热线电话经常占线,来电咨询重复沟通,迟迟无法转接至相应人员。缺乏沟通凭证,没有相应的文字记录关联。时间成本大产出低,而且不好让潜在客户印象良好。
在电销企业使用武汉防封呼叫中心系统后,主动外呼打破了传统电话销售中的手动拨号、手动录入的流程,转为由电销系统自动呼出,将已接通客户自动分配至空闲坐席的方式,提高电话营销的呼出效率,同时也能够做好详细的记录工作,提高工作效率,避免出现重复工作的情况。
武汉防封呼叫中心系统使用CRM统一管理意向客户的线索,将客户线索掌握在企业手里。呼叫中心系统会提供CRM系统,界面操作简单,灵活易用,同时提供学员跟进提醒。按通话记录,自动转接至分机或对应坐席接听,可直接接入上次通话座席。外呼系统通过对线索的来电号码、来电时间和通话记录的整合,实现客户线索统一管理和分配。
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