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在很多企业中,呼出电销系统一直都是主要的销售模式之但传统的电销接通率较低,人工外呼系统呼出坐席的工作效率较低,且一旦企业的经营规模扩大就需要相应的扩大电销团队,那么,企业的成本就将随之增加。而电销系统回拨的呼出机器人,则是企业的营销利刃。
在已知的实际应用中,一个电销机器人可代替6~8位人工坐席,且呼出电销机器人每天进行的呼出量可达上万通,甚至更多,电销系统在拨打时也可记录接通率,统计能够接通的号码一键转交给人工客服,增加营销机会。外呼系统可建立外呼任务,客户接通的瞬间转坐席,将传统外呼网络电话变为接听意向客户电话,销售工作简易化。
通话记录和统计报告,让企业管理层不用在看电销员的通话表了,呼叫中心系统会直接提供各坐席的通话的数量和每通电话的通话内容和时长,可按日、周、月等时段生成数据。坐席客户数量的增减情况,系统也会生成对应报表,为企业发展提供必要的数字依据。
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