呼叫中心系统的好处，外呼方式很灵活，呼叫系统普遍都支持电脑拨号，智能一点的电销外呼系统可以自动拨号，还可以过滤无效的客户号码，员工无需手动拨号就可以转接电话。即时抓取，所有坐席的通话，电销外呼系统都会立马抓取，主管可以择优进行分享，不好的也可以提醒业务员及时改进，有了电销外呼系统，整体业务水平得到了提高。
呼叫中心系统所服务客户群体对延迟等待的程度而不尽相同。每一家呼叫中心设定适合自身客户群体特点的“准时”指标。这样一种实时的环境对呼叫系统的管理要求是非常高的。它需要呼叫中心时刻清楚各项关键绩效指标表现。有时甚至是在短短的一个小时内，客户的平均等待时长可能会从一个完全可以接受的范围拉长到让客户失去耐心。
外呼系统防封出现了托管呼叫中心系统和外包呼叫中心等形式，使用者不用花费大笔的金钱去建设呼叫中心，直接使用*企业提供的打包好的呼叫中心服务即可。随着云计算技术的成熟，云电话营销呼叫系统(云呼叫中心)越来越多。云电话营销呼叫系统可以为使用者提供*大的便利，使用者只需要较简单的设备就可以使用电销系统。
