外呼系统有哪些分类和功能

外呼系统能够对接企业CRM系统，从而直接调用客户的资料信息，实现一键拨号或自动外呼，能够避免销售人员手动拨号，在升高拨号效率的同时能够提高拨号的准确性，是营销型外呼系统的基础功能。随着呼叫中心系统的发展和功能的完善，自动外呼系统的应用越来越普及，成为电销系统的一个重要功能。

自动外呼系统又叫批量外呼系统，指的是销售人员可批量选择需要发起呼叫的客户的资料，由系统自动推送或发起呼叫。自动呼叫系统又分为外呼系统和呼叫中心系统。其中预览式外呼系统推送客户的信息后由坐席人员预览后选择是否发起呼叫，坐席挂断后自动挑选下一个用户，整个过程需要坐席人员确定发起或挂断;

电销系统是呼叫中心的一种典型的应用场景，通过自动批量外呼系统能够降低销售人员的呼叫等待时间，升高工作效率;销售外呼系统呼叫中心面向销售场景提供的销售任务管理能够很好的实现线索池的分配管理和线索跟进管理，从而促成销售成单。很多呼叫中心系统提供了技能质检功能，并实现及时的预警和业务分析;