外呼系统自动完成整个过程，计算机选择客户拨号并开始拨号。无效的呼叫，如忙音、无应答、机器应答将被跳过，接线员将无法连接。如果客户接听，呼叫系统将转移到运营商，如果由于某些原因：繁忙和无人接听，则无法将电话发送给接线员。请将该号码放入新的联络人列表，等待正确的拨号时间。
呼叫中心系统重要功能之一就是接待客户咨询，很快的帮助客户解决各种问题。目前无论是大型的集团，还是规模不大的中小企业，都在建设以呼叫系统为主体的客户服务中心客户服务质量。现在的网络电话一般都具备多渠道整合能力，不管是电话、网页、短信、APP、小程序，可以很快的接入。
电销系统是很多企业拓展业务的主要方式，如何升高电销效率是企业难回避的问题，建设okcc呼叫中心系统能够解决这个问题。呼叫系统适用于以电话销售为主要模式的中小企业，它能把售前咨询，售中支持，售后回访等环节整合在一起。电话营销可以和多个渠道结合起来，通过多个维度的数据分析和指导，电销的效率和准确性都大幅升高。
