呼叫中心系统实现的跨平台会话接口在客户切换设备的时候维护了通信流。这意味着，在从虚拟座席切换到人工座席、从呼叫中心系统的普通座席切换到之后，不需要求客户重复提供姓名、地址和账户等信息，也不需要重新陈述问题。节省了不少时间，电销系统也不会让客户失去耐心。
电话营销往往离不开被封号的情况，很多的带有电话营销业务企业都被这问题困扰过。目前比较好的网络电话营销防止被封号的小技巧就是要使用到防封电销系统。电话呼叫中心系统由人工坐席结合专属外呼线路实现电话拨打使用，一定程度上解决电销封号的难题。拥有许多比较强大的功能，因此电话外呼系统被许多电销公司所青睐。
云呼叫系统是目前市面上主流的呼叫系统搭建方案，其适用于绝大多数的中小型企业，在市面上的呼叫中心系统厂商众多，为企业打造从营销获客到客户服务的一站式平台。典型的以客户服务为主的呼叫中心可以兼具呼入与呼出功能，当处理服务对象的信息查询等业务的同时，可以进行服务对象回访、满意度调查等呼出业务。
