可以看作是呼叫中心系统的培训系统，收集各种产品的常见问题，服务中用户经常咨询的问题，和对问题的应答策略。对于追求客户体验的企业来说，呼叫中心系统一定是准备的。这些需求呼叫中心业务的企业遍及金融、保险、通信、电力、旅游等各行各业，每个企业都有需要呼叫中心切实操作的业务内容。对客户的主动电话呼入，呼叫中心系统也能实现人性化的语音、语义识别而进行一步到位的个性化服务。
呼叫中心系统的高自动语音呼出功能好地实现这一需求，通过一个主号同时拨出多通道线路，主动联系现有客户或者潜在客户进行沟通、宣传及介绍。并且，通过会话，按客户的潜在意向、订单进度、售后反馈等进行分类统计、AI分析，这些工作由7*24小时的犹如一个电销机器人似的外呼系统完成，相当于5-10个人的工作，无论是效率还是质量，都是营销行业为得力的助手。呼叫中心系统在交通邮政行业的应用主要包括通过订票系统自动办理票务
呼叫中心系统为营销行业提供的服务主要有智能语音外呼服务：呼叫中心系统的智能语音外呼功能通过一个主号同时拨出多通道线路，主动联系现有客户或者潜在客户进行沟通、宣传及介绍;智能语音应答服务：对于客户的网络电话，能够根据语音、语义识别而进行一步到位的智能语音应答服务。呼叫中心系统在教育培训行业的应用主要包括通过教育查询孩子教育方面的问题，进行针对性教育;学生在学习中的难题可通过系统得到解答等。
