外呼接通后，外呼系统再转接的坐席技能组，并能在坐席电脑上弹出该号码及对应资料。系统同时根据在线坐席数及可用外拨的中继数及其它相关指标预测计算，保证了外呼系统的利用率及坐席工作效率。或者基于话费考虑，设置客户呼入呼叫中心走线路，而坐席呼叫客户则走铁通的线路。
电销系统还可以根据用户预约等，设定按时自动呼叫该用户，向用户播放预定的信息。这种方式即定时外呼系统，可用于自动回报、行情、天气预报、其它类型通知等。这类能可以制作电话语音通知系统。提升了电话营销团队的工作效率、工作质量和销售水平;电话营销团队是一个集体，网络电话营销是一种集体项目，这是很多中小企业没能意识到的。
坐席员对系统数据库里的客户进行筛选，对其中的客户进行手动呼出。这也是企业中常见、基础的外呼方式。主动呼出可以实现一对一人工服务，且服务针对性强。如果坐席员没有配备电脑则直接可用坐席的话机外拨。可以针对不同坐席设置不同外呼外线通道，在同一个呼叫中心系统内，比如坐席A只能通过电话号码一呼叫客户，坐席B只能通过号码二呼叫客户。
