外呼系统能帮助企业解决那些问题!如何通过电话让客户增加对公司的了解?如何通过电话来升高对客户的服务、增强客户对企业的信任度?怎么样升高电话销售的效率?目前，跨国企业基本建立了呼叫中心系统，大型企业建立了自己的企业呼叫中心，中小企业建立呼叫中心也在很快增多，有无电销系统已经成为衡量一个企业对外服务和企业形象的重要象征。
呼叫中心系统的技能外呼系统会自动记录下的联络结果然后再拨打另一通电话。结果就是呼叫系统通过后台的外呼和客户筛选不断的将很好的电话派给营销人员，外呼的营销人员从工作上就如同一个服务人员，在不断的处理着TCOM呼叫中心的技能外呼系统自动分配过来的电话，整体的工作效率将大为改进!
外呼系统已经运用到电销系统、电话客服、电话回访等业务中。而这其中在客服和回访业务中，主要是和客户进行沟通回答客户的问题，对客户进行产品和服务的问答，并时刻记录工作状况。而在网络电话行业中，这用自动外呼系统主要就是用来筛选客户。而自动外呼系统主要就是把意向客户筛选出来，然后交由人工进行转化，这样的人工和呼叫系统的搭配，从而加速了电销行业的工作效率。
