呼叫中心系统作为一个市面上很成熟的产品已经非常稳定，现在各呼叫中心供应方越来越多研究人工智能方向的功能并应用到各类企业的业务场景上，为企业赋能。呼叫中心系统早应用在客户服务部门，因为消费者除了关心产品，服务体验也越来越重要，良好的客户服务是企业保持市场竞争力的关键。
建设以呼叫中心系统为主体的电销系统是解决这个问题的关键，尤其适用于以网络电话销售为主要模式的中小企业，大提高外呼系统效率和客户精细度。它能把售前咨询，售中支持，售后回访等环节整合在一起。越来越多的呼叫中心系统通过重视客户体验，提高客户对企业的满意度和忠诚度，电销系统助力企业经营发展。而且呼叫中心系统不只是简单的外呼系统那么简单。
呼叫中心系统不仅只能够整合语音资源，还能整合视频等资源。使客服人员能够顺应时代发展潮流，与客户进行沟通。呼叫中心系统的适用可以实现自动电销系统，并在拨打网络电话过程中，不需要人工拨号且会按照顺序自动拨打下一个电话。这样就提高了呼叫中心系统坐席人员的拨号频率，同时提升了整个企业人员的工作效率。
