网络电话能够提取历史通话记录中的详细信息，包括来电、去电、通话时间、打出和接到的电话号码及接电话的分机号等等。这种方法是目前成熟的企业呼叫系统解决方案，但是对于一些数据业务不很繁忙，或大流量数据业务处理相对时间比较集中的情况下，广域网的带宽利用率低，而繁忙的电话又需要额外支出一笔不菲的开支。
网络电话关注度的不断走高，越来越多的互联网投资商开始参与其中，以期分一杯羹。在这样的背景下，电销系统品牌便层出不穷，不只让市场的竞争变得激烈，同时也让个企业用户看的眼花缭乱，对于选择哪款呼叫系统好，一时间竟然难做出判断。网络电话品牌的不同，这个时候选择品牌口碑好，公司实力很强的网络电话，无疑是比较很好地一个选择。
网络电话作为"下一代电话"而受瞩目，网络电话技能将成为未来的电话技能。呼叫系统是一种数字电话，是技能一种通信服务业务。它把语音压缩编码、打包分组、分配路由、存储交换、解包解压等交换处理在IP网或互联网上实现语音通信。外呼系统可以说是当今世界上发展很快、普及很快的一门应用服务技能之一，也是计算机网络界关注的热点之一。
