智能外呼系统可以自主进行语音呼叫，不占用人工客服工作时间，帮助客服筛选出意向客户，节省80%以上的时间并增加6倍以上的效率，对意向客户进行自动记录，方便后期质检。智能外呼系统包含智能外呼机器人和智能客户管理系统，既然已经被赋予“人”的称义，那当然需要拥有比较很好的语言功能，这样就能与人类进行一定的语言交流，所以智能电销系统的语音识别是一个非常重要的环节。
外呼系统的功能有很多，一般呼叫中心系统功能如下：外呼管理、录音管理、统计报表、企业知识库、CRM客户管理系统、公告管理、来去电弹屏、待办事项提醒等。这些是一个呼叫系统需要有的功能，如果选择电销系统时需要注意你将要选择的系统提供商能否做到这些功能。
系统稳定是每个呼叫中心提供商都在追求的，也是每个购买企业十分看中的。在呼叫中心中判断一个外呼系统是否稳定。可以从系统能否处理高并发量、高峰时段系统是否出现宕机、日常座席电话是否正常呼入呼出、系统内存储数据是否有丢失现象、来电号码显示是否正确、通话时是否常出现断线、杂音现象。基本是从这几个方面就可以判断一个客户管理系统是否稳定了。像这样的大型系统购买，企业一般要先选择试用，先试用之后在做选择。
