电销机器人是研究人工智能时的产物，它可以利用语音识别和自然语言处理技术获取客户意图，而后选用已有模板下的针对性话术与客户进行多轮人机交互。不同样式同样意思的语句也能被电销机器人简单的抓取到内容，方便在复杂对话中的应答。电销机器人对客户根据回答的内容呈现的意向程度划分类别，节省了工作人员大量的劳动时间。
从技术层面来说，电销机器人通过应用语音识别，语义理解技术，能够准确听懂并理解客户意图，然后应用真人语音或与真人基本无异的合成语音，完成与客户的语音交互过程。我们都知道人工拨打电话是很容易遭到拒绝的，被客户拒绝过后，你有可能心情就会受到影响，一受到影响有可能就会影响拨打的效率，从而降低了电话邀约成交的概率。但是呢，网络电话、呼叫中心系统、电销系统不会受到这个的影响，它的热情是一直会保持的，即使被拒绝。
工作效率:电销机器人每天至少1000通电话，人工每天100-300通，提高了电话量基础，呼出数量越多，意向客户也会随之增加;自动外呼：电销机器人直接将客户号码导入，瞬间批量拨打客户电话，过程由呼叫平台自动完成，支持定时呼叫、筛选呼叫等功能。客户跟进：电销机器人标准分类、灵活应用、及时跟进，自动保存联系记录，人工记录繁琐、会撞单、跟进不易.
