电销crm系统的特点有哪些

电销系统具备电话呼出呼入功能，打破了传统电话的手动拨号、无法录音的弊端。既有客户管理和销售管理系统，又有一键拨号、来电弹屏、客户管理、全程录音、通话统计等功能。提升了电话营销的效率，提高成单量。客户来电或呼出时系统会在工作界面显示当前通话的客户名称、历史通话次数、上次通话座席、客户区域、号码、来电或呼出、当前通话座席、开始时间、通话时长等。电销系统点击客户名称可查看客户详情和历史通话轨迹，可对每次客户通话添加备注，以便在下次来电时自动显示。

电销系统以IVR语音导航为例，网络电话支持自定义IVR流程，实现7*24小时自动语音应答与导航服务，通过按键或语音选择自助服务或人工服务，人工服务自动分配队列，提高服务效率。电销系统客户个性化管理，支持自定义;电销机器人提供资料批量导入/导出。 提供业务受理分类登记管理，如：业务咨询、投诉与建议、技术支持、派单等业务管理;电销系统所有业务订单自动绑定通话录音;详尽的业务统计分析报表。

互联网新型电销系统在使用时，企业不必购买安装昂贵的设备和系统，企业只需轻松开通业务，只要有网，有电脑，即可接入使用。电销系统由于不用建立IT系统，所以还免去了系统维护和升级的费用，极大的降低了企业的成本。并且云化的自动集中式管理使得企业无需负担日益高昂的数据中心管理成本，电销系统可以分摊用户成本，让用户充分享受低成本优势。