现在人们交流通讯的方式层出不穷，其中网络电话是移动通讯重要的配备产品质疑，网络电话近几年正在飞速发展，非常受中小电销企业的喜爱。网络电话适用于各个电销行业并且市场潜力巨大，而且网络电话的区域使用没有限制，所以适用的范围大等特点，但是会有一些假冒伪劣的三无产品，还有不符合标准的公司欺骗电销企业的现象非常多。网络电话是利用互联网就能拨号到对方的固定电话或手机。
网络电话是现在市场上非常受欢迎的一种电话呼叫系统，网络电话外呼系统帮助电销企业可以进行品质高的通话，而且使用价格低和通话效率高，所以非常受大众的欢迎。作为电销系统的网络电话，是电销企业不能缺少的提高工作效率，减少工作成本的重要方式，网络电话的优势就是可以使企业和客户在不见面的情况下就可以进行合作，这样比直接去外边找客户要便捷很多。而且不使用网络电话的话，电销企业的缺点也显现出来，人工成本大，工作效率低等。
网络电话可以配合客户管理系统使用，其中的CRM功能可以是企业更好的管理客户，通话完毕自动保存录音，便于实时了解客户意向，增大成交几率。但是网络电话对网络质量有一定的要求，所以现在的网络电话不能完全取代运营商传统的打电话方式，语音的清晰度也和各家在编解码技术算法和各种信号丢包处理上有很大联系，所以如果使用的话要注意网络电话的清晰度，有没有回声和延迟以及杂音问题。但是使用网络电话软件还是那么多的原因之一就是Wi-Fi环境大。
