现在市场上呼叫中心的竞争很大，但是暂时还没有的研究机构对国内客服电话呼叫系统，各家的公司的市场份额做一个统计，公布这个的排名。挑选呼叫中心系统时，应当选择适合自己的生产企业。呼叫中心系统可以用在电话出售、客户回访等模式，管理员负责创建，并分配给客服员工。在呼叫中心系统中，客服可以查看和看工作计划，而且客服根据需要添加跟进工作计划和记录。在工作计划中，点击客户号码的电话图标，就可以自主外呼。然后外呼系统会弹屏显现客户的资料、通话概略、工单、常用语、知识库等页面。
呼叫中心系统是一个功能很全的电话销售软件和客户管理系统以及订单管理系统，外呼系统广泛应用于各行各业的客服中心和营销中心;使用外呼系统能提升电销公司对电话、工作人员和营销人员的管理和服务效率，客户管理软件能够提高企业建立完善的电话客户服务体系的速度，为企业带来更多的收益。电销系统有销售到管理一站式解决方案，让电销公司的效率有一个提升。
呼叫中心系统可以帮助企业提供一个好的线路规划并且落地，而且有全国号码资源并且可以解决手机封卡封号的问题。拥有丰富的外呼系统功能模块，系统里的预测算法可以去批量呼叫，跟其他的呼叫中心系统相比，坐席效率提升并且人力成本降低。现在电话销售系统已经过一段时间的发展，但是企业想要搭建一个操作便捷，功能强大的呼叫系统，需要根据企业业务规模、形态、成本预算等方面计划，所以呼叫中心系统是当下能满足各企业的需求的。
