电話外呼系统关键作用是为了更好地完成一些电話管理方法的作用，包含大批量电销的作用，来电弹屏，IVR语音播报，顾客的管理资料等作用，并且如今电話外呼系统分成建造的硬件配置式呼叫中心系统，和更便捷的用电脑浏览器应用的云呼叫中心系统，用起來很便捷，作用也更强劲。数据信息确保，传统式工作方法，伴随着业务员的辞职，难以避免的会带去企业珍贵的顾客的材料。而根据电销系统，则能够对客户电话开展数据加密，市场销售看不见顾客的详细号，但不危害一切正常通话，进而外呼系统防止了顾客的資源的外流。
与此同时还能够对精英团队的各个负责人和市场销售开展查询管理权限的设定这些，电销系统强有力地确保了企业的顾客财产。应用电销系统的通讯花费相较传统式固话很少减少30%之上，而呼叫中心系统系统软件为公司产生的工作效能的提升和管理方法上产生的便捷和效应早已并不是单用成本去考量，外呼系统软件产生的好处可见一斑。无地区限定。传统式商业服务选用开实体店运营的方法，顾客到服务网点才可以获得相对应的服务项目。
这一方面着商业企业在经营规模扩大时的高成本费，另一方面着顾客买东西时遭受居所的限定。选用客服中心则解决了这两层面的难题。企业不上边远地区设立服务网点而劳神，顾客都不出家门口，一个电话就能解决困难，迅速而又便捷。无时间限制。外呼系统全自动视频语音回复机器设备的协助下，即便
人力坐席意味着下班了，外呼系统也可以为客户给予24小时全天的服务项目，并且不必附加花销。比较之下，一般的服务网点要保证这一点就很艰难，很少会增加主营业务成本。
