电销系统可以在很大的程度上增加客户的体验还有增加客服的工作效率，电销系统能缩短很多客服在线等待的时间，而且电销系统也在针对性业务和按照客户差异服务以及客服的操作习惯和优化呼叫中心系统的功能等几个板块做了改良。从而增加客户接听率。电销系统可以更好的把呼叫中心的坐席客服更换操作方法，把电销系统的功能进行实时培训。
而且能让表现好的客服讲解自己的业务以经验，减少客服对传统呼叫系统的操作习惯，增加电销系统的操作熟练度。外呼系统中的crm系统能在很大程度上帮助客服管理客户的资料。在拨打电话到成交业务，电销的时候会产生不少信息都是应该记录的，像客户的资料和信息以及通话录音或通话记录等，这类数据的管理都是crm系统可以做到的，crm系统是电销系统里非常成功的一个功能，所以现在市场上呼叫中心系统一般都有crm系统的，所以这是外呼系统应该具备的基本的功能。
所以要是想更好的管理客户关系，电销系统的CRM系统再好不过，而且能跟呼叫中心系统进行对接。电销系统说的就是在营销环境中的呼叫中心系统，企业搭建和运营电话营销系统的成本就有电销系统的开发和租用成本以及人工坐席的成本。在以前如果有客服人员离职，一部分客户的资料可能会流失。但是有了电销系统，就能把客户电话做加密，客服了解不了客户的完整号码，还能正常呼叫，就能解决客户流失的问题。而且还能给企业的经理和客服设置权限等。
