外呼系统可以提高资源利用率：系统采用多种方式的策略加以资源优化，通过整合多个服务平台，更加高效合理的电话资源以及公司人员，快速、准确、高效地实现信息的保存、传递、集成和共享，这样可更好地服务客户，还可以实现人力调配的优化，解放更多的人力。更加可以节省人力成本：通过IVR的使用，将大量的重复性和标准化的服务尽量采用自动语音进行处理，例如查询、咨询等工作，节省30%-80%的人力成本。
还可以提供决策依据：通过电销系统提供的日/周/月/年等统计分析报表数据，为企业领导的产品、业务调整等决策提供强有力的帮助。避免服务纠纷：所有的服务通话皆被录音，可以再与客户出现纠纷的时候提供有力的法律依据，也可以用于公司对员工服务态度的考核。自动质检：呼叫中心系统根据自定义设置的考核模型和监测的对象，发起无时间周期的自动质检任务，检测结果按照不同任务与状态信息呈现在质检结果中，质检结果详细记录对应的质检规则、命中的录音，并提供录音调听、内容检索与人工质检功能。
全量质检：智能质检覆盖率可达都，信息提取与处理时长缩短至数秒，质检数量每天超万件，效率同时提升了百倍以上。音词同步质检：录音播放支持波形图方式展现，并可按不同颜色展示坐席、客户的对话波形，支持在波形上展示关键词。在录音播放过程中，可通过点击、转译文字或波形等方式，进行拉听和跳转播放，帮助提升录音听效率。同时按对话角色(坐席、客户)和时间轴展示转译文本内容，显示关键词信息。
