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外呼系统的费用高吗

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随着新一代电信技术和计算机技术的迅猛发展,以CTI技术为中心,外呼系统将计算机网络和通信网紧密结合起来,成为第三代呼叫中心主要特征,现在各行各业都有越来越多的人们意识到呼叫中心的重要性,并且在使用类似的电话呼叫中心为用户提供服务。降低企业运营及管理成本。当业务都在电话中进行,或者通过呼叫中心结合相关设备来开展业务(比如派工),企业可以快捷的应付业务需要,降低运营成本。

呼叫中心的话务统计、座席查看等,也能让管理工作变得轻松和方便,我们可以了解员工工作情况。增加客户满意度。迅速快捷的响应、VIP绿色通道、个性化的专人服务,让客户的问题得到解决,直接增加着客户的满意度。发掘市场机会,得到良好的效益。这一点在营销中是明显的,呼叫中心系统的使用,能大幅增加电话拨打效率,较之于传统的手工拨号,能增加3—4倍的效率,电销系统这意味着我们能成倍增加我们的目标客户市场,从中发掘机会。增加良好的企业形象。

建立呼叫中心,意味着企业有着统一的办公环境、统一的业务流程,以及统一的对外形象,呼叫中心的建立,其本身就是企业实力的一种展现,这有利于增加企业的形象。非常方便的处理电话。呼叫中心的中心便在于电话处理,当一个电话进入呼叫中心后系统能很快的进行响应,并能把这个电话按照某种设定好的规则分配给相应的座席,避免了电话沟通中找人的时间浪费。此外呼叫中心支持多种终端接入方式,包括普通电话、电脑+耳麦、IP话机等方式。

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