电销外呼系统搭建方案

呼叫中心外呼系统用户界面是简洁美观、操作性好的用户界面，采用平面设计软件桌面设计，提供鲜明的图标，简便易用，符合用户使用习惯和体验。菜单功能：呼叫中心客服系统菜单功能划分清晰，清楚的中英文菜单切换，操作简单，容易上手，新手一学就会，管理员可轻松管理整个系统。24h在线服务：呼叫中心系统提供自动语音接入服务，7*24小时不间断服务，还可根据业务需求灵活设定IVR自动语音信息服务流程，客户根据语音导航就可以查询信息。

系统部署与维护：外呼系统可以快速实施、快速部署、灵活配置等特点，轻松实现个性化应用，建设成本低、维护简单，而且管理简单。服务质量分析。根据系统的呼叫应答率、中继的占用率、话务平均等待时长、平均通话时长、自动语音应答系统(IVR)的应答成功数/失败数、客户满意度等等，电销系统从多个角度量化和分析系统的服务质量。话务量分析及预测。

根据已有的系统话务量、人工话务量、自动业务话务量、各子业务话务量分析预测将来某一时间(包括年、月、日、时段等级别)的话务情况，根据话务情况分析系统的负载及处理能力，通过分析可以更好的调配各种资源，达到优化配置，使管理更加有效。电话营销分析。根据已生成的电话销售表对所进行的电话销售模式和销售效果进行分析和预测，从而指导电话销售策略，提高电话销售成交率。