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智能电销机器人的出现,让以上传统销售难题引刃而解。智能电销机器人的工作原理,就是通过真人式模拟销售或客服,和客户进行多轮互动率沟通交流,迅速完成ABC类意向客户的筛选和分类,客户经理只需在后台跟进意向客户即可完成销售任务。一个AI智能电销机器人,可以相当于雇佣5个人工电-话业务员。提高工效率。传统的电销团队,每人每天拨打电话数量极限在300通左右,接通率却不到四分之一。电销机器人能够让企业的外呼效率提升300%,提升了工作效率。
并且电销系统机器人在沟通的时候不会受到环境、情绪的影响,根据规范有效的话术来进行沟通,使沟通更通顺,效果也明显提升。有效节省成本。传统电销要根据业务和发展战略不停的增加销售人员的数量,企业的成本也随之越来越高,因此一些初创企业以及中小企业都选择将客服业务外包。而外呼系统机器人不仅长期成本远低于人工,甚至还能通过不断学习,成为企业的销售精英,并且不用再考虑人员的流失问题。客户筛选:在适当培训后,语音电销机器人可以跟客户进行初步沟通并对客户进行意愿判断。
将高意向客户转接给人员,提高人工客服的时间利用率。信息收集:语音电销机器人在跟客户的初步沟通中,可以自动收集记录并保存客户的信息,在转接到人工客服后供客服人员参考,二次沟通的时候信息展现也很方便。接待辅助:语音电销机器人可以在人工客服接待过程中,根据客户问题实时提供回复建议,弥补客服人员能力参差不齐的问题,提高整体客服转化率。
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