电销机器人的作用是什么

在电销机器人拨打之后，我们通过查看通话记录结果或者由人工进行二次触达时，可以按照之前拟定的自定义意向标签迅速筛选出高意向用户，节省人工的时间，提升转化效率。通话数据。智能外呼机器人在完成外呼任务之后，系统通常都支持通话记录的批量下载和重复播放，人工可手动校准意向分类、纠错语音识别、标注意图识别，同时也可以根据企业自定义的筛选规则，快速锁定准确用户。

无感切入人工。顾名思义，当外呼系统机器人与高意向用户实时沟通时，若用户咨询了关键问题，或者触发了关键词语、关键问题以及关键对话节点时，外呼机器人系统可随时无感切入人工并由人工坐席进行接待，在此过程中用户没有感知。而在人工坐席接收到通知后，可主动选择自主查看，也可以直接切入会话流程，从而提升转化率，避免潜在用户的流失。智能问答电销系统实评估外呼系统智能化的中心，属于真正意义上的电销机器人。

很多宣称能够实现智能外呼的智能电销系统并不能实现用户的智能问答和语音交互，智能化程度较低。智能问答系统应该能够准确识别用户的说话，并根据相应话术通过语音合成进行反馈，一般能够支持多轮对话。智能导航：智能导航系统能够避免多级按键的导航方式，用户直接说出需求即可快速触达相应的坐席，使咨询菜单扁平化，有助于简化交互流程、提升用户体验。智能导航较容易理解，简单来说直接呼叫Siri打开相应程序的方式就是智能导航面向C端的应用。