外呼系统有哪些功能

外呼系统一个重要功能就是外呼功能，帮助客服或销售人员高效完成客服回访工作，那么呼叫中心系统外呼功能模式是什么呢?系统设置：可详细了解账号状态，包括账户信息、充值记录、密码修改。短信管理：包括短信管理、发送短信、短信记录、待发送短信。CRM管理：外呼系统结合CRM客户管理功能于一体，实现客户的资料管理、记录、客户类别、销售机会、产品管理、订单管理、销售阶段管理、销售状态管理。

可以预先设置好语音外呼的流程，设定好执行的时间段，录制语音文件，并将待呼数据导入呼叫队列中，电话营销呼叫中心系统到时间自动启动外呼，管理员可以设置呼叫失败的重试次数。自动外呼无需人工干预，呼叫结果可以实时记录在数据库中，并生成统计报表，对于不固定的语音内容，电销系统可以采用TTS文语转换功能进行播放，实现灵活的业务变更。连续式外呼、预测式外呼、自动语音外呼都需要电话营销呼叫中心系统先启动自动外呼发起呼叫。

并判断被叫方状态，用很快时间获取呼叫结果，只有筛选效率和准确性提高了，外呼的效率才能提高。外呼状态的预判，可以通过两种方式，一是通过传统信令方式判别，另一种是采用语音识别的方式判别。统计分析：可详细统计客服统计、话务统计数据。通知公告：设置新活动、新优惠、关注微信，提高企业销售力等。语音验证：包括验证任务、验证记录、验证设置。