外呼系统的录音管理模块可以实施销售员通话录音全程抓取，对于业绩优异的销售员的录音可以下载下来，供大家分享与学习;对于业绩靠后的销售员，管理层可以通过试听录音，对其话术进行调整，以提高销售业绩。统计报表的主要功能就是实施全程电子化监控，也就是说管理层可以在后台查看每个坐席的工作状态，销售员的通话数量、通话时长、通话频率、接通情况全部一目了然，方便了管理层的监控与管理。
自动外呼系统又叫批量外呼系统，指的是销售人员可批量选择需要发起呼叫的客户的资料，由呼叫中心系统自动推送或发起呼叫。自动外呼系统又分为预览式外呼系统和预测式外呼系统。其中预览式电销系统推送客户的信息后由坐席人员预览后选择是否发起呼叫，坐席挂断后自动挑选下一个用户，整个过程需要坐席人员确定发起或挂断;预测式外呼系统则不涉及预览过程，系统会自动发起呼叫，并判断电话的接听状态，并将被接起的电话转接到空闲的人工坐席，以减少人工坐席的呼叫等待时间，提高坐席效率。
外呼系统的一大功能是针对销售人员的管理，一方面，营销管理者可以通过销售人员的电话情况、拜访结果，及时了解业务的跟进情况，掌握销售人员工作状态;另一方面，很多呼叫中心系统提供了智能质检功能，能够实现高效且全覆盖的质检，并实现及时的风险预警和业务分析;此外，基于会话录音的转写，能够建立销售画像分析模型，用于销售培训和销售策略的调整。
