外呼系统是把客户电话号码导入电脑，通过电脑自动拨打出去，把空号，关机，无人接听等电话自动过滤。当客户接听了电话，马上转接到坐席人员进行实时通话，节省了拨号和等待客户接通时间。销售外呼系统，它不只能够通过系统的录入来增加话术，还能够通过与客户的对话内容来判断客户的需求和意向，从而为客户进行问题的解答。
外呼系统，只要系统录入信息，人工智能电话机器人就可以进行无障碍沟通。然后电销系统主要功能是为了实现一些电话管理的功能，包括批量外呼的功能，来电弹屏，IVR语音导航，客户的资料管理等功能，而且现在电话外呼系统分为自建的硬件式呼叫中心系统，和更方便的用浏览器使用的云呼叫中心系统，用起来很方便，功能也更强大。优点是搭建成本低，部署周期短，可以实现快速上线。缺点是在系统稳定性、可扩展性、多媒体技术融合等方面表现较差。
适用于需求简单、扩展要求低、投资成本低的小型呼叫中心。接着对于电话外呼系统来说的话他的优势在于，可以提高销售效通过系统的预拨号的功能，自动识别出空号、错号、忙音和关机等状况，电话接通后方转人工坐席，提高销售效率达80%—200%。更加可以提高服务质量：是通过电脑自动服务与人工服务相结合的方式，为用户提供标准、统一的服务，并将所有客户自动建立完善档案，自动提醒等功能，提高了企业的客户服务质量，提升了企业形象。
