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电销系统的模式,采用先进的CTI技术,实现准确性电话营销,主要解决了呼给谁,谁来呼和呼出效果的问题。所谓呼给谁,是指要有准确的呼叫对象,将呼叫对象的数据导入到电话营销的平台,对外呼数据进行筛选;谁来呼是指,按照一定的规则将电话分配到某个坐席进行呼叫;呼出效果是指呼出接通率和成功率,通过详细的报告和报表对电话营销的效果进行评估。
由于电话营销外呼系统具有成本低、效率高,并且不受地域限制等特点,许多企业将电话营销作为一种有效的业务推广模式,电话营销受到越来越多企业的重视和运用,较之传统的营销的区域限制,企业通过集中或者分布的呼叫中心系统电话营销,可以向不同地区,甚至不同国家的客户提供产品的销售和服务,地域覆盖面广,服务人群可迅速触及社会各阶层,目前这一营销渠道已经成为不少国际有名气的企业的主要销售渠道之一。
电话营销系统使企业摒弃传统的销售模式,利用现代电子商务、大数据分析以及呼叫中心技术的技术,建设电话营销平台,形成新的销售模式,促进企业业务快速发展;企业利用电话营销系统的数据管理模块挖掘潜在客户的购买需求和已成交客户的再次购买潜力,形成服务营销网络,同时电话营销系统可以与网站、邮件、短信等销售渠道整合,从而形成一体化客户营销和主动服务平台。通过系统的预拨号的功能,自动识别出空号、错号、忙音和关机等状况,电话接通后方转人工坐席。
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